Entenda como funciona o benchmarking e a sua importância para o sucesso dos seus negócios
Por PG Marketing
Benchmarking é um processo de comparação sistemática entre o desempenho de uma organização e o de outras referências, visando aprimorar práticas e resultados.
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Permite que elas avaliem seu desempenho em relação aos concorrentes e líderes de mercado e identifiquem oportunidades de melhoria.
Obtenção de insights sobre como melhorar o desempenho, a identificação de lacunas e oportunidades para inovação e a adoção de melhores práticas.
Identificação dos objetivos, seleção dos indicadores de desempenho, Identificação das empresas de referência e coleta de dados e análise comparativa.
Define os objetivos específicos que pretende alcançar por meio do benchmarking, como melhorar a eficiência do processo, reduzir custos e aumentar a qualidade dos serviços.
Nessa etapa, são selecionados os indicadores que serão usados para comparar o desempenho com outras empresas.
A empresa busca identificar organizações que são líderes ou referências em relação aos aspectos que serão benchmark. Elas serão usadas como base de comparação.
Os dados são analisados e comparados para identificar lacunas e diferenças de desempenho entre a empresa e as empresas de referência.
Com base na análise comparativa, a empresa identifica as lacunas de desempenho em relação às empresas de referência.
Definir claramente os objetivos e escopo do benchmarking e selecionar as métricas adequadas para comparar o desempenho.
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